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Audit
Scopri se è il servizio che fa per te
Hai già iniziato a investire nell’email marketing automation ma hai anche la sensazione che manchi qualcosa e che tu non stia sfruttando a pieno tutte le sue potenzialità. Magari l’attività va avanti da tempo, ma è ferma sia nello sviluppo che nei risultati. Senti di aver bisogno di uno sguardo esterno.
Come lavoriamo all’audit
Possiamo aiutarti analizzando con occhio critico quanto hai fatto fino ad ora, suggerendo di aggiungere quello che, secondo noi, ti manca. L’analisi è su misura per ogni progetto, ma ecco alcuni dei punti che andiamo a toccare:
- percorso di iscrizione, form e pop up
- deliverability e organizzazione dei dati
- performance delle campagne manuali e dei flussi automatici
- allineamento alla GDPR
Cosa ottieni dopo l’audit?
Il risultato è un documento puntuale con quick fix e suggerimenti da mettere subito in pratica. Un report chiaro con le criticità individuate e un piano di azione con i suggerimenti ordinati per rapporto costo-beneficio, così puoi decidere da dove partire in base al tempo e alle priorità del tuo team. Chiudiamo con una check-list operativa e una sessione di debriefing per parlare insieme dei prossimi passi.
Quanto dura?
L’analisi dura 3 mesi con aggiornamenti regolari via email e almeno 2 videocall: le fissiamo man mano e in fase di kickoff. Per realizzarla avremo bisogno di meeting di kick-off di circa 2 ore in cui ci faremo raccontare tutto quello che è stato fatto dal tuo punto di vista, cose che non possiamo dedurre dalla sola piattaforma. Ti chiederemo poi l’accesso ai dati di campagne e report precedenti, e una o due sessioni di review con un ultimo confronto per validare le nostre raccomandazioni.
E poi? Vi occupate voi della messa a terra?
Se dopo l’audit senti di avere bisogno di noi anche per mettere a terra quello che è emerso, possiamo proseguire con l’implementazione.
Se invece il nodo è il processo interno con cui produci le tue DEM, dai un’occhiata anche a ottimizzazione dei processi di produzione delle DEM: è un check-up applicato a come lavorate voi, per individuare margini di miglioramento e facilitare il lavoro al tuo team.
Alcuni casi di successo
In cui abbiamo iniziato con un audit
Alce Nero
Palabra ha accompagnato Alce Nero nel passaggio a Klaviyo e nel rendere l’email marketing ancora più efficace, lavorando su obiettivi di business e di fatturato mirati.
Leggi tutto 
Casa della Carità
Palabra ha lavorato con Casa della Carità per analizzare il database, individuare i segmenti di pubblico e avviare i primi flussi automatici.
Leggi tutto 
Lega del Filo d’oro
Palabra ha lavorato con Lega del Filo d’oro con l’obiettivo di aumentare i sostenitori regolari attraverso la newsletter e i flussi automatici.
Leggi tutto Domande comuni
Perché dovrei affidarmi all’email marketing per il mio business?
L’email marketing è uno dei canali più efficaci per generare vendite e fidelizzare i clienti. È diretto, personalizzabile e ha un ROI elevato: ogni euro investito può generare fino a 42 euro di ritorno. Ma se vuoi aumentare il fatturato, devi iniziare a costruire una strategia email solida.
E soprattutto potresti valutare di affidare a una realtà esterna la gestione del canale se chi se ne sta occupando oggi all’interno del tuo team si occupa anche di altro.
Oltre che anni di esperienza, abbiamo il focus solo su questa materia.
Cosa fa un’agenzia verticale sull’email marketing automation?
In Palabra uniamo competenze diverse in strategia, design, copywriting e automazione. Il nostro compito è aiutarti a migliorare la tua strategia di email marketing automation o a crearne una da zero, con un approccio mirato e personalizzato.
Lo facciamo:
- analizzando la tua attuale strategia per individuare margini di miglioramento
- progettando e sviluppando strategie di email marketing e automation
- monitorando i risultati per ottimizzare ogni campagna
Il nostro obiettivo? Farti ottenere il massimo dalla tua strategia di email marketing automation guidata dalle 3 R: rispetto, rilevanza e risultato.
Lavorate con il mio ESP?
Probabilmente sì! Abbiamo esperienza con molti ESP tra cui Magnews, Mailchimp, Klaviyo, Active Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Getresponse, HubSpot, Mailerlite, Brevo, Salesmanago, Omnisend, MailUp… Qualsiasi strumento tu stia usando contattaci e valuteremo insieme la migliore soluzione.
Potete gestire le mie campagne di email marketing automation?
Assolutamente sì! Se ti manca il tempo o il know-how per gestire al meglio le email, ci pensiamo noi. Gestiamo ogni aspetto della tua campagna per garantire risultati concreti su engagement, retention e sui tuoi obiettivi di business.
Quali flussi email potete creare per la mia attività?
Possiamo sviluppare qualsiasi automazione ti serva, a seconda del tuo stack tecnologico e, soprattutto, del buon senso. Alcuni esempi:
- welcome flow: il primo contatto con i nuovi iscritti
- carrello abbandonato: per recuperare chi sta ancora valutando se acquistare o meno
- post-acquisto: per fidelizzare i clienti
- win-back: per riattivare utenti inattivi
- segmentazione avanzata: per aumentare la rilevanza e la personalizzazione
Come funziona l’inizio di un progetto con voi?
Avviamo il progetto con una prima call per definire obiettivi e strategia. A seconda del tipo di progetto definiamo assieme tempi, scadenze e chi fa cosa. In generale prendiamo in carico un progetto entro due/tre settimane dalla firma del contratto.
Quanto costa il vostro servizio?
I nostri prezzi dipendono dalle tue esigenze e dal livello di servizio richiesto. Offriamo diversi modelli di pricing:
- a corpo (fixed price)
- a gestione, con fee mensile, calcolata in base all’effort richiesto
Non ho una lista email, da dove posso iniziare?
Possiamo aiutarti a trovare le strategie migliori per partire a norma con la tua lista, in collaborazione con il tuo team legale per farla crescere attraverso form ben progettati, lead magnet e strategie di acquisizione contatto.
Lo ripetiamo: se stai pensando di raccogliere dati in maniera non conforme alla GDPR per far aumentare velocemente la lista, noi non siamo l’agenzia giusta per te.
Posso affidarvi anche le ADS su Meta, Google o altri servizi?
No :) Ci occupiamo solo di email marketing automation, ma possiamo essere di supporto alle altre persone o agenzie che seguono i vari aspetti della tua strategia di marketing nell’integrarsi con il tuo ESP.
Faccio già email marketing, ho un team interno ma il tempo non è mai abbastanza per gestirlo al meglio: potete aiutarmi?
Certo! Se hai bisogno di sistemare le tue email, il calendario di invii o senti che il processo di produzione ha bisogno di una riorganizzazione possiamo affiancare il tuo team di marketing per sfruttare al meglio l’email marketing automation.
Come estensione del tuo team di marketing ti aiuteremo a costruire una relazione con le persone della tua lista, inviando loro email con il giusto contenuto al momento giusto, supportandoti nella regia strategica, nel project management del canale o occupandoci direttamente del building e dell’invio.I vostri contratti hanno una durata minima?
No, la durata dipende dal tipo di servizio richiesto. Un contratto di un audit ad esempio dura almeno 3 mesi.
Non è previsto rinnovo tacito in nessun caso, abbiamo una policy di cancellazione immediata e quando stiliamo un contratto concediamo il 10% di sconto sul nostro preventivo se ti impegni a fare una donazione benefica di uguale importo a una realtà a tua scelta.
E se non siamo soddisfatti/e del vostro lavoro?
Parliamone! E se proprio si arriverà a decidere di recedere il contratto, puoi farlo in qualsiasi momento, basta una email, e ci accorderemo sul saldo del lavoro fatto.